兎に角

★電話をかける時-1★

｢会社｣での電話は､受けるだけではありません｡

こちらから｢かける｣こともあるでしょう｡

その際もしっかりとﾒﾓは手元に置いてください｡

そして､かける際にまず留意することは｢時間帯｣です｡

電話をかけても迷惑にならない時間かどうか､気にしましょう｡

繋がった先が間違いないことを確かめたら､まずは会社名､そしてあなたの名前､その後には必ず｢いつもお世話になっております｣を付けます｡

もし夜の7時以降であれば､｢夜分（やぶん）遅くに申し訳ございません｣を付け足します｡（付け足します．附加）

｢夜分遅くに申し訳ございません｡(○○様のお電話でしょうか)

■■商事の△△と申します､いつもお世話になっております｣といった具合です｡

""()""の中は､相手が｢はい○○です｣と、最初に応えてくれた場合は不要です｡

★電話をかける時-2★

電話をかけ､相手方が出たとしても､実際に用件のある人ではない場合もあります｡

その際は､｢取次ぎ｣をお願いする必要があります｡

｢○○課の●●課長はいらっしゃいますでしょうか｣

目的の人物が電話に出たら､再度会社名と自分の名前を言い､しっかりと挨拶もします｡

｢■■商事の△△でございます｡いつもお世話になっております｡少々お時間､よろしいでしょうか｣

もし目的の人物が不在の場合､まずは戻る時間を聞きましょう｡

もしその時間に再度（さいど）自分が電話出来るのであれば､｢再度お電話させて頂きますので｣と伝えましょう｡

やむを得ず｢伝言｣を頼む場合は､｢恐れ入りますが､戻られましたら～～とお伝え頂けませんでしょうか｡ ■■商事の△△と申します｣と､｢恐れ入りますが｣を付けて伝言を託します（たくします）｡最後にもう一度名乗る（なのる．自報姓名）と良いですね｡

電話は基本､再度かけ直すｽﾀﾝｽ（stance．立場）を持ってください｡

｢伝言｣は､相手に｢手間（てま．勞力和時間）｣をかけてしまうことだということを念頭に置きましょう（ねんとうにおく．放在心上）｡

電話を切る際は､｢失礼いたします｣や｢有り難うございました｣と締めくくる（しめくくる．總結）挨拶を付けてください｡

そして相手が電話を切るまで待つか､少し間を置いてﾌｯｸ（hook．鉤）を指で押さえて、回線を切ってから受話器を戻します｡

 資料來源：http://howtokeigo.com/